Sách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao

Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....

Ngôn ngữ Sách tiếng Việt

Hình thức Bìa Mềm

Số trang 328

Kích thước 13 x 20.5

Trọng lượng (gr) 350

Năm XB 2018

NXB NXB Lao Động

Người Dịch Nguyễn Khánh Huyền

Sách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao

Tác giả Michael Heppell

- Danny Meyer, CEO Union Square Hospitality Group và tác giả của Setting the Table

“Michael Heppell có một góc nhìn chân thật và hiệu quả trong việc hướng dẫn mọi người cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách mang đến dịch vụ tuyệt vời hơn. Anh ấy rõ ràng, thuyết phục và hoàn toàn đứng về phía bạn ở mỗi bước đi trên con đường đó.”

- Simon Perkins, Giám đốc Vận hành Countrywide Estate Agents

“Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm khởi đầu cho bạn. Ngay cả khi bạn nghĩ mình đã chinh phục được khách hàng, Michael vẫn có thể giúp bạn trở nên tốt hơn nữa. Đây là một cuốn sách xuất sắc mà tất cả mọi người có thể thu hoạch được điều gì đó!”

- Michael Wainwright, Giám đốc điều hành Boobles

Sách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao