Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....

10. Cần vui vẻ, kiên nhẫn trả lời các câu hỏi của khách hàng, vui vẻ ứng phó, cố gắng tránh sử dụng ngữ khí hỏi vặn.

9. Cho dù chưa nói xong chuyện nghiệp vụ cũng cần lịch sự tỏ ý cảm ơn.

8. Đối với khách hàng lần đầu gặp mặt, đừng nói nhầm họ tên và chức danh của họ. Nếu không biết họ tên hoặc chức danh, có thể xin danh thiếp hoặc khéo léo hỏi các nhân viên khác trong công ty họ.

7. Cho dù bạn và khách hàng có mối quan hệ thân thiết ra sao, trước mặt người thứ ba cũng nên giữ lòng tự trọng cho khách hàng, cần lịch sự với họ.

6. Khi khách hàng đang bận rộn, không có thời gian rảnh tiếp đón bạn, cần biết rút lui hoặc để lại danh thiếp để hôm khác tới gặp họ.

5. Luôn nở nụ cười, đối xử thân thiện, nhiệt tình với khách hàng, để lại ấn tượng tốt cho họ.

4. Lựa chọn món quà khiến người nhà của khách hàng vui vẻ, bạn sẽ được cả gia đình họ chào đón.

3. Trưng cầu ý kiến của đối phương, tỏ dấu hiệu tôn trọng đối phương.

2. Ghi nhớ lời đối phương từng nói, sau đó nhắc lại làm chủ đề nói chuyện, đối phương chắc chắn sẽ cảm thấy rất vui.

1. Dẫn dắt khách hàng nói chuyện tâm đắc, vậy thì mối quan hệ giữa bạn và khách hàng cũng sẽ hòa hợp hơn.

Khi tiếp xúc với khách hàng, nên chú ý những điểm sau:

Nhân viên bán hàng cần làm cách nào để khách hàng có cảm giác được tôn trọng?

NGUYÊN TẮC THỨ NĂM:
Chỉ cân rèn luyện, ai cũng có thể tán gẫu một cách tự nhiên.

NGUYÊN TẮC THỨ TƯ:
Tán gẫu là có thể thoải mái kết thúc bất cứ lúc nào

NGUYÊN TẮC THỨ BA:
Tán gẫu không cẩn kết luận

NGUYÊN TẮC THỨ HAI:
Tán gẫu được tạo thành từ "chào hỏi + bất cứ chủ đề gì"

Combo Kỹ Năng Giao Tiếp Siêu Đẳng (Bìa Mềm)+Giao Tiếp Thông Minh Và Nghệ Thuật Bán Hàng (Bìa Mềm)

NGUYÊN TẮC THỨ NHẤT:
Lời nói "không có nội dung thực chất" cũng có ý nghĩa

Mở sách ra, nhanh chóng nâng cao khả năng giao tiếp của bạn, thay đổi cuộc đời bạn! Nắm vững năm nguyên tắc sẽ có thể phá bỏ sự im lặng, sự khó xử, có thể tán gẫu vui vẻ với bất cứ ai.

Từ khóa tìm kiếm